TEDxAlsace 2017 : mon résumé de l’événement « est-ce la limite? »

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Ce TEDx se déroulait le 21 janvier 2017 pour la première fois à Strasbourg à la cité de la musique et de la Danse. Le thème de cette édition était « est-ce la limite ? »,  les 12 intervenants nous ont transporté dans leur univers respectifs et ont partagé leurs expériences au travers de limites physiques & psychologiques (dépassées pour le meilleur comme pour le pire), de limites culturelles ou bien technologiques.

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Plutôt que de reprendre l’ordre chronologique pour présenter les différentes interventions de l’après-midi, j’ai décidé de mettre les femmes à l’honneur en les mettant en tête de mon article. On pourrait penser que je le fais par solidarité féminine, mais c’est surtout parce que les différents talks féminins ont transmis beaucoup d’émotions au public, ils méritent à mon sens d’être mis en valeur.

1.       Maria Cuche-Christian

Maria est née dans un foyer pour mère célibataire en Irlande, car c’était ainsi que cela se passait pour les femmes qui tombaient enceintes hors mariage. Sa mère s’est battue pour ne pas avoir à laisser sa fille à l’adoption comme cela se faisait, et finalement l’amour maternel (de sa grand-mère) a été plus fort que le déshonneur lié à cette grossesse, et Maria et sa mère ont pu sortir du foyer.

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Le mariage de sa mère a ouvert de nouvelles perspectives à Maria, dont la famille s’est vite agrandie mais non sans s’accompagner de difficultés. Etant l’ainé Maria a vite pris des responsabilités dans les tâches quotidiennes, mais c’est dans le chant qu’elle trouve refuge pour oublier la tristesse d’une enfance volée.

Son premier concours de chant a lieu à ses 5 ans, mais hélas en grandissant elle est touchée par une dystrophie foudroyante (maladie génétique rare), elle perd progressivement la vue jusqu’à devenir aveugle. Obligée de quitter sa famille et ses amis pour rejoindre une école pour non-voyants, elle doit par la même occasion abandonner sa passion pour le chant et ses rêves de devenir chanteuse.

Mais Maria n’a pas dit son dernier mot, malgré son handicap elle échafaude un plan pour s’échapper de l’école et réussi l’impensable : Rentrer chez elle avec pour seule aide sa mémoire et quelques bonnes âmes à qui elle tente de cacher sa maladie. Elle arrive ainsi à retrouver sa famille et face à sa détermination retrouvera une vie où le chant prendra alors une place prépondérante jusqu’à représenter l’Irlande au concours de l’Eurovision.

Pour Maria le handicap n’a jamais posé de limites, il faut juste s’adapter à lui pour en tirer le meilleur de soi. Elle a trouvé à son tour l’amour et fondé une magnifique famille de 7 enfants. Pour terminer son intervention Maria a chanté une chanson accompagné par son fils au piano, tellement beau et touchant que la salle ne pouvait que lui offrir une standing ovation en retour.

2.       Isabelle Lasserre

Isabelle a été journaliste de guerre. Elle a été au plus près des conflits pendant des années en les suivant pour un grand média français, elle a notamment couvert le conflit des Balkans où elle assiste à des scènes de purifications ethniques, se retrouve au milieu d’attaques au mortier entre plusieurs groupuscules, et est même là quand des charniers sont mis à jour. Pour elle, la guerre révèle le meilleur et le pire de l’homme en même temps. Elle n’hésite pas à prendre toujours plus de risques, ce qui lui vaut d’ailleurs le surnom de « trompe la mort » parmi les autres journalistes.

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Et puis un jour de 1992, alors qu’elle avait l’impression d’avoir passé une bonne nuit récupératrice (plutôt rare à l’époque), elle se réveille mais reste dans le noir. Son visage a triplé de volume et la brule énormément, elle est devenue « Elephant Woman » l’espace d’une nuit. Elle rentre donc en France et commence à se rendre à l’hôpital pour trouver un traitement et des réponses.

Les spécialistes ne trouvent pas d’explications à sa réaction et traitent tant bien que mal les symptômes. Mais Isabelle n’est pas vraiment du genre à se contenter de ces réponses approximatives, et elle découvre un peu par hasard en forçant les choses qu’il existe un spécialiste combinant dermatologie et psychologie. Et là est finalement la réponse, le spécialiste s’accapare son cas et donne un verdict sans appel « allergie à la guerre ».

Isabelle a atteint ses limites physiques et son corps a réagi par cette réaction allergique fulgurante. Mais comment faire quand on est accro à l’adrénaline de couvrir ces guerres, mais que ces mêmes conflits poussent votre corps à ses limites ? Comme un lion en cage quand elle ne peut se rendre sur les territoires en guerre (à cause de cette dépendance en lien avec le décès de sa mère), la reconversion est difficile, elle retente l’expérience et revient à chaque fois que son corps ne le supporte plus. Finalement c’est en Tchétchénie alors qu’elle est à deux doigts d’y perdre la vie quand un obus s’est abattu sur l’immeuble où elle était en ligne avec son patron, qu’elle décide de changer de vie, pour elle mais aussi pour sa famille. Le sevrage est difficile mais elle finit par y trouver son équilibre, comme quoi les guerres sont aussi intérieures.

3.       Christèle Perrot

Christèle avait ce qui semblait être la vie parfaite : un mari, trois enfants, un bon job dans la finance (non pas qu’il la passionnait mais il payait bien), une vie sociale… Elle est hyperactive comme toutes les femmes modernes et parait épanouie jusqu’au jour où elle ressent une immense fatigue qui la cloue au lit.

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Elle qui n’est jamais malade, elle se retrouve pourtant avec 8 de tension. Elle va voir son médecin mais refuse l’évidence du diagnostic, étant persuadé qu’une petite pause et une cure de vitamines suffiront certainement à la remettre sur pied. Pourtant le Burn-out est bien installé en elle, et après quelques temps de repos se sentant suffisamment en forme, elle retourne au travail mais replonge aussitôt. Elle va même jusqu’à songer au suicide malgré sa famille autour d’elle, son corps la lâche et la dépression l’entraine dans les bas-fonds.

« Je suis une femme forte, ce n’est pas pour moi ça », nous sommes nombreux/nombreuses à penser que cela n’arrive qu’aux autres, à ceux qui sont plus « faibles » ou qui n’ont pas une vie aussi « parfaite », mais non, le burn-out peut nous rattraper tous autant que nous sommes.

Christèle finit par se rendre à l’évidence, elle accepte les antidépresseurs, et elle décide même de pousser la porte d’un psychologue. Et là c’est finalement une révélation, la première fois depuis des années que quelqu’un s’intéresse à elle. « Qu’est-ce que vous voulez ? », « de quoi avez-vous envie ? », ces questions peuvent sembler anodines mais quand cela fait des années que l’on s’oublie pour s’occuper des autres et juste faire les choses bien sans se préoccuper de ce que l’on veut et aime au plus profond de soi, ces simples questions peuvent chambouler un univers apparemment si « parfait » .

Finalement elle prend plaisir à avoir ces consultations car cela fait du bien d’avoir des RDV où on parle que de nous-même. Elle se décide aussi à faire un bilan de compétences, qui se révèle être un second lieu où on s’intéresse enfin à elle. Elle s’engage donc sur la voie du changement, et s’oriente vers une nouvelle vie professionnelle de coach où elle s’épanouie, et surtout elle se garde du temps pour elle.

Prendre RDV avec soi-même, se bloquer une journée pour visiter son jardin intérieur et faire ce que l’on a envie de faire. Voilà le secret de ce nouvel équilibre retrouvé, pour pouvoir mener une vie professionnelle épanouissante, il faut aussi se garder du temps pour être en phase avec soi-même et se faire plaisir.

4.       Kankyo Tannier

Kankyo est une nonne bouddhiste qui est venue partager avec nous 3 expériences et enseignements qu’elle a vécus, entre spiritualité et poésie, elle nous a transportés dans son univers si singulier.

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La première expérience est celle du petit oiseau du soleil levant. Kankyo s’est rendue au monastère de Nagoya pour une retraite traditionnelle dans ce qui est réputé comme le monastère le plus dur. Pas d’électricité, ni d’eau chaude, aucun confort, de la promiscuité, de nombreuses tâches physiques à accomplir et le tout dans une langue qu’elle ne connaît pas. Généralement les nonnes étrangères abandonnent au bout de quelques jours, mais Kankyo voulait dépasser cela et tenir ses 3 mois, mais la rigueur de l’hiver et les tâches harassantes ont failli avoir raison de sa motivation et dans la colère elle veut partir et se décide à plier bagages. C’est à ce moment qu’elle aperçoit ce petit oiseau par la fenêtre et malgré la colère bouillonnant en elle, c’est l’émerveillement qui a pris le dessus. Ce lâcher prise est l’objectif de ces retraites et c’était réussi. Les émotions sont impermanentes… on peut toujours reprendre le dessus.

La deuxième expérience a été mené avec la salle, elle répond à la question « il y a quoi dans ma tête ?». Un exercice de méditation et de visualisation où chacun est invité à fermer les yeux et à se concentrer sur ce qu’il a en tête à l’instant présent. Comment chacun d’entre nous visualise ses pensées : Par une image (une forme floue ou un souvenir) ? Par du son (entendre sa voix intérieure) ? Par des sensations (pour les kinesthésiques) ? Faites donc à votre tour le test, fermez les yeux, respirez et concentrez- vous sur ce que vous avez à l’esprit… comment cela se représente-t-il ?

Le dernier partage était appelé « le périscope ». Alors qu’elle était chanteuse, un jour le trac l’a envahi. Elle sentait ce stress se propager dans son corps mais s’est battu pour garder la tête hors de l’eau. Elle était capable d’observer ce qui lui arrivait, c’était une forme de conscience « in & out » à la fois à l’intérieur d’elle-même et comme si elle s’observait depuis l’extérieur également. C’est une conscience témoin, ce qui lui a permis de terminer sa prestation sans se laisser submerger par le trac.

Pour terminer Kankyo nous propose un exercice / rituel à réaliser chaque matin, au lieu de se lever tel des automates, elle invite chacun à prendre conscience de sa première pensée du matin. On se réveille et alors qu’on est encore allongé ou que l’on s’assoie sur le bord de son lit, on se concentre sur cette première pensée du matin. On peut ensuite se lever en pleine conscience et non comme les ombres de nous-même.

5.       Florence Leoszewski

Florence a partagé avec nous le combat d’une mère face à un corps médical souvent distant et peu concerné. Alors que son fils Celian commence à boire de plus en plus d’eau au quotidien, 2 litres puis 5 litres et jusqu’à 10 litres par jour, le corps médical semble sourd aux demandes d’explications de Florence. Ils sont persuadés que le problème est d’ordre psychologique et envoient Celian consulter un pédopsychiatre pour soigner ce qu’ils considèrent comme un TOC.

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Mais face au mal-être de son enfant dont la consommation d’eau ne baisse pas vraiment malgré les séances, elle est décidée à savoir. Elle veut trouver les possibilités qui pourraient expliquer cette forte consommation d’eau et commence ses recherches par ses propres moyens, et malgré sa méconnaissance du domaine médical, elle finit par établir un top 3 des principales causes. Elle va décider alors de soumettre cette liste au personnel médical qui finit par arriver aux mêmes conclusions. C’est une tumeur qui est logée à la base du cerveau qui génère ce dérèglement, l’eau est évacuée du corps de Celian qui a donc besoin de boire énormément pour compenser. Reste à trouver comment retirer cette tumeur, et Florence est alors repartie dans ses recherches médicales pour trouver la meilleure réponse.

Pendant ce temps elle découvre également pourquoi son petit dernier semble être dans sa bulle et communique avec son propre langage que seul Celian semble comprendre, il est atteint de surdité.

Arrive le jour de l’opération du retrait de la tumeur de Celian, une journée interminable pour Florence dans l’attente de savoir si elle réussira et s’il ne mourra pas sur la table d’opération. Celle-ci est réussie et Celian pourra retrouver une vie normale et prendra même goût pour le sport, il est présent sur scène ainsi que son frère à la conclusion de l’intervention.

Confrontée à la perspective de la mort de son enfant, Florence a perdu 10kg, mais elle s’est battue comme une lionne pour défendre son enfant face aux certitudes des professionnels de la santé (pas si pro que ça pour le coup). Moralité, il n’y a pas de limites à l’amour inconditionnel d’une mère pour ses enfants.

6.       Eric Julien

Eric nous emmène à la découverte du peuple Kogis. Alors qu’il était parti seul en excursion dans les montagnes de la Colombie, il fait une embolie pulmonaire et se voit déjà mourir seul, mais il est sauvé par des indiens Kogis passant par-là qui le ramènent chez eux et le soignent.

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Une fois qu’il se sent mieux il tente d’en savoir plus et leur demande « pourquoi m’avez-vous sauvé ?», ils lui ont alors répondu qu’ils ne veulent pas de poubelles dans leur montagne. L’homme blanc n’est pas vraiment bien perçu dans cette culture. Eric leur demande alors comment les remercier, ils lui disent que tout ce qu’ils veulent c’est récupérer leurs terres ancestrales qui leur ont été volées. Encore jeune (et insouciant), Eric Julien accepte la mission et se met en tête de rendre les terres aux Kogis. Chose plus facile à dire qu’à faire, mais à force de travail, il arrive à faire restituer 2500 hectares de terres à ce peuple.

Depuis le dialogue s’est établi et Eric a même fait venir une délégation de Kogis chez nous pour qu’ils puissent sensibiliser nos populations et politiques. Leur culture et leur histoire aurait beaucoup à nous apprendre sur le respect de la nature, eux sont « éco centrés » et nous sommes juste égocentrés.

Leur première question à la découverte de nos villes a été « mais comment faites- vous pour vivre sans nature ?». Nous cherchons à aménager les lieux au lieu de ménager ceux-ci, pourtant nous avons du mal à écouter leur discours alors que finalement l’échange devrait être naturel car nous avons tous le même destin … mourir…

Bref il serait temps que nous dépassions les limites de notre culture pour prendre exemple sur d’autres et enfin trouver le moyen de vivre en harmonie avec la nature, une sorte de 3ème Monde. Et si pour cela il suffisait de vivre avec humilité, fraternité, audace, cohérence et humour… c’est peut-être la solution.

7.       Jean-Philippe Hauss

Dans les années 80, Jean Philippe est un enfant qui rêve de courses mythiques tel que le Paris-Dakar. Avec ses premiers salaires d’adolescent, il se paiera sa première mobylette (une Peugeot 103) avec laquelle il ira faire des courses sauvages sur les parkings du supermarché avec ses copains le weekend.

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Son premier métier ne lui plaira pas, il va donc changer de job et prendre en plus des cours du soir, mais tout ceci sans oublier sa passion pour la moto. Puis arrive dans sa vie l’opportunité de participer à un rallye dont il a gagné son inscription par un concours. Celui-ci se déroule en partie sur le tracé du Paris-Dakar, il est alors en passe de réaliser son rêve.

Il participe à cette course avec une moto toute neuve et se sent pousser des ailes au fur et à mesure des étapes, mais la difficulté des épreuves le rattrape dans une session nocturne alors qu’il file à toute allure dans les dunes, il s’enlise et chute violemment. Blessé il n’arrive pas à dégager sa moto. Il essaye à plusieurs reprises et perds peu à peu l’espoir d’y arriver, quand tout d’un coup il réalise qu’il risque de mourir s’il reste enlisé sur la route de la course en pleine nuit, il pourrait se faire heurter par les autres concurrents. Il rassemble alors ses dernières forces et réussi enfin à dégager sa moto et remonte dessus, c’est alors qu’il voit débouler d’autres véhicules qui auraient pu le tuer quelques minutes plus tôt. La fin de la spéciale est compliquée pour Jean-Philippe qui enchaîne les chutes mais il finit par franchir la ligne d’arrivée sain et sauf.

Cette aventure lui aura donné une grande confiance en lui et en ses possibilités, il réalise alors qu’il doit changer de vie. Il prend une nouvelle orientation professionnelle en reprenant la direction de l’entreprise familiale dans laquelle il peut enfin s’épanouir et aider les autres à en faire de même en poussant toujours un peu plus les limites.

8.       Michel Gautier

Le saviez-vous ? Les fréquences musicales ont une influence sur les végétaux et les animaux.
C’est dans cet univers de la résonance que Michel Gautier nous entraîne au sein de ses expérimentations et observations.

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432Hz c’est la fréquence de résonance de l’eau, mais c’est aussi la fréquence de nombreux morceaux de musique dont la musique classique (Mozart, Beethoven…). Quand on diffuse de la musique répondant à cette fréquence sur des cultures, il a été constaté que les plantes avaient un meilleur développement. C’est d’ailleurs très visible sur certains légumes.

Mais au-delà des plantes, la musique et sa fréquence a un impact sur les animaux et les hommes. Elle peut influencer nos comportements positivement ou négativement. Il faut donc être assez vigilant à ce que l’on écoute. A partir des années 80, la musique populaire s’est développée sur des fréquences de 440Hz beaucoup moins favorables pour notre corps.

Certains morceaux tels que « Hang Out » (repris par de nombreux artistes) favoriseraient la dépression, alors qu’à l’opposé le morceau classique Canon de Pachelbel serait un puissant anti-stress et il régulerait notre métabolisme en agissant directement sur les acides aminés de notre corps. D’autres morceaux de Bob Marley et nombreux autres artistes auraient cette action sur notre corps.

Quelques temps avant sa mort Mozart a d’ailleurs changé la fréquence de ses morceaux et certains pensent qu’ils se seraient tués avec sa musique. Alors quitte à écouter de la musique, privilégiez les morceaux à 432Hz.

9.       Luc Soler

Dès l’âge de 5 ans, Luc Soler sait déjà ce qu’il veut faire, il veut sauver des vies et devenir chirurgien. A l’âge de 18 ans avant d’intégrer la fac de médecine, il a l’occasion de faire un stage d’été dans le monde hospitalier où il découvre l’ensemble des fonctions au sein de l’hôpital jusqu’à la salle d’opération où il assistera un chirurgien.

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Hélas la fac de médecine est un univers impitoyable, après un premier échec pour passer la première année, c’est une seule mauvaise note lors de sa seconde tentative qui va l’éloigner à jamais de son rêve. Il faut alors apprendre à se relever et trouver d’autres alternatives, il a songé à l’armée mais il se reporte plutôt sur un de ses loisirs, l’informatique.

Il intègre une école d’informatique qui lui permettra de découvrir une section d’informatique médicale, on peut dire que là ça fait tilt pour lui, à défaut de pouvoir devenir chirurgien il va pouvoir développer des outils informatiques pour les chirurgiens. Sa thèse de fin d’étude porte sur un programme de classification anatomique du foie qui remettra même en cause certaines théories médicales, elle sera félicitée par un collège de spécialistes et créera un véritable pont entre le médical et l’informatique, deux univers bien distincts jusqu’à présent.

C’est une rencontre avec le professeur Marescaux qui permettra alors à Luc Soler de développer ses projets avec l’introduction de la réalité virtuelle dans la médecine et de la chirurgie assistée par ordinateur. A défaut d’avoir pu devenir chirurgien, Luc Soler est Docteur en Médecine et chirurgien virtuel.

Il n’y a pas de limites infranchissables si l’on croit en ses rêves…

10.   Stephane Knecht

Quand Stephane commence à nous parler de sa passion, on se demande si un coach en séduction est monté sur scène, mais il finit par lever le voile, ce qui l’enthousiasme autant c’est le vin.

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Pourtant on peut dire que rien, mais absolument rien, ne le prédestinait à cet univers. Dans une famille où l’alcool est complètement absent des repas (y compris des repas dominicaux), lui était plutôt spécialiste de l’association mets/sirops que celui de mets/vins. Ses premiers contacts avec l’alcool sont d’ailleurs plutôt catastrophiques mais quand on intègre le milieu de la restauration, dans un premier temps comme serveur puis dans les cuisines, boire de l’alcool est un passage obligé.

Il débute alors avec les panachés/monaco, et pour fêter sa majorité c’est directement le coma éthylique à la vodka, il ne fait pas vraiment les choses à moitié et par esprit de contradiction quand on lui dit qu’il ne pourra jamais devenir sommelier, il va tout faire pour le devenir.

Il apprend donc les vins mais n’y prend aucun plaisir, jusqu’au jour où dans la cuisine un verre de Romanée-Conti 1985 est laissé de côté pour l’équipe dans la cuisine, il l’observe, le sens et finit par goûter ce vin qui sera alors une révélation pour lui. Depuis il aime le vin et cherche à affiner sa passion en découvrant toutes les subtilités des cépages et des maisons.

Son propre restaurant propose des menus d’association mets/vins dans lequel il met tout son cœur…. Comme quoi quand on cherche à vous imposer des limites il ne faut pas hésiter à les dépasser.

11.   Alexandre Droulers

Pourrions-nous nous passer de voitures dans les villes dans l’avenir ? Strasbourg est une des premières villes à avoir libéré son centre-ville des voitures en le piétonnisant en grand partie, en développant son réseau de trams et en intégrant des pistes cyclables à ses infrastructures. D’ailleurs après un test rapide dans la salle, une bonne partie du public ne dispose pas de voiture.

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Mais toutes les villes ne se sont pas développées de la sorte, et près de 7 propriétaires sur 10 de voitures déclarent ne pas pouvoir s’en passer. Pourtant en moyenne le taux d’utilisation d’une voiture personnelle est de 4%. Globalement votre véhicule est utilisé 1h/ jour, contre 23h où il est en stationnement.

Et malgré un coût d’entretien élevé (jusqu’à 6000€ de dépenses par an), nous (automobilistes) souhaitons conserver ce moyen de locomotion car il nous offre un sentiment de liberté acquis depuis des années.

Mais depuis quelques temps le digital change la donne, et du bout des doigts (sur nos smartphones) vous avez facilement accès à différents véhicules à tout moment : voitures avec chauffeur (VTC), covoiturages, locations de voitures entre particuliers. Et tous ces nouveaux services peuvent couvrir bon nombre de besoins pour quelqu’un qui utilise occasionnellement sa voiture.

Dans les villes, la voiture a un coût élevé et pas uniquement financièrement parlant, mais aussi en terme de stress, de temps gaspillé et de pollution. Et puisque les Smartphones ont fait sauter certaines limites, pourrions-nous alors envisager demain des centres villes sans voitures particulières ?

12.   Jean-Charles Cailliez

Avez-vous déjà essayé de réaliser une omelette sans casser des œufs ? Cela semble impossible mais pourtant Jean-Charles pendant un teambuilding a cette idée farfelue, même si la première réponse de son équipe du jour a été de dire « oui mais c’est impossible ».

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10 équipes étaient challengées sur l’idée de faire la plus belle omelette, mais alors que les autres équipes se précipitent à réaliser leur omelette en cassant et battant les œufs, Jean-Charles et son équipe veulent jouer l’originalité, car de toute façon ils sont piètres cuisiniers. Reste à dépasser les contraintes imposées par l’idée, mais à chaque problème sa solution : ils percent délicatement les œufs pour en extraire le blanc, puis secoue les coquilles rebouchées pour rendre les jaunes liquides… ils font une omelette avec de la crème et des herbes qu’ils réintègrent en miette dans la coquille percée et rebouchent le trou pour présenter leur plat « l’omelette à la coque » qui surprendra le jury de chefs. Leur équipe a remporté le challenge en optant pour l’originalité.

Et dans l’éducation, serait-il possible d’oser et de révolutionner les méthodes établies ? C’est en tout cas les expérimentations de Jean-Charles, transformer les cours magistraux en cours Do It Yourself pour les étudiants. C’est dans l’esprit de la classe inversée, le professeur n’est là que pour aider les étudiants qui doivent trouver par eux-mêmes comment avancer dans leur apprentissage.

C’est d’ailleurs la base même de la pédagogie, il ne s’agit pas d’apprendre aux autres mais de les accompagner à apprendre. Avec cette méthode, les élèves apprennent à s’entraider, à se faire confiance et à faire confiance aux autres, ce qui se révèlera surement beaucoup plus utile dans leur avenir professionnel. De même il a supprimé le système de notation sur 20 pour remettre en place un système de bon point, ce qui pousse les étudiants à faire mieux sans avoir la sanction de la note.

A chaque fois que Jean-Charles Cailliez tente d’inviter les autres professeurs à expérimenter de nouvelles méthodes, il se retrouve confronté au « oui mais… ». Pourtant la créativité et l’innovation ne vont pas à l’encontre des bases académiques qu’ils doivent enseigner. Il y a des limites à chaque système mais rien n’empêche de tester d’autres choses et par la même occasion de dépasser les idées reçues.

Merci à Philippe Studer et tous les volontaires pour l’organisation, ainsi que Salah Benzakour pour cette belle après-midi.

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RDV dans quelques jours sur le site TEDxAlsace pour voir les vidéos des conférenciers : https://www.tedxalsace.com/category/videos/

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Et pour vous où est la limite ?

Spinali Design : de la réalisation très locale à une visibilitée internationale

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Cela fait un peu plus de deux ans que je suis l’évolution de Spinali Design, la marque alsacienne de vêtements connectés. Deux ans, c’est à la fois un délai très court dans la vie d’une marque et une éternité dans le domaine des objets connectés où les technologies évoluent très vite, mais loin de se reposer sur ses lauriers la marque Spinali Design innove en permanence. C’est aussi toujours pour cela que je suis curieuse de découvrir ce que nous réserve le défilé annuel.

Petit retour sur les défilés

  • en 2015, la marque lance son premier maillot de bain connecté à Mulhouse. L’aspect « connecté » est novateur, le maillot est équipé d’un capteur UV qui communique avec une application smartphone pour vous prévenir de remettre de la crème solaire avant que le coup de soleil ne s’invite. Une gamme pour enfant est également rapidement lancée incluant une fonction d’éloignement qui peut s’avérer très utile pendant les vacances sur des plages bondées (revoir l’article du défilé du lancement)
  • En 2016, en plus d’une nouvelle collection beaucoup plus riche du maillot de bain désormais nommé « Neviano », Spinali Design nous présente ses robes connectées. L’aspect connectée des robes « plaisir » est plus du domaine du ludique comme son nom l’indique, même si l’aspect sécurité a aussi été intégrée puisque d’un clic sur le capteur, la robe peut signaler à des proches que l’on est bien rentré chez soi. Le défilé était aussi l’occasion de voir la robe « caresse » en action, une robe qui intègre des fibres optiques qui s’animent lorsque l’on effleure le tissu, un concept unique en son genre. (lire l’article sur le défilé 2016)
  • Décembre 2016, c’est Avoriaz qui accueille le défilé de la gamme de 2017 de Spinali Design à l’occasion de l’ouverture officielle de la station. Le rythme est effréné chez Spinali car ils nous présentent à la fois une nouvelle collection de Neviano et de robes (et jupes) plaisirs. Mais c’est aussi le moment de découvrir leur nouveauté lancée en septembre à New York, une gamme de vêtements en jeans connectés et vibrants nommée « essentiel ». Et pour parachever tout ça ils nous présentent aussi les nouveaux projets 2017, le bonnet Zavo et un sac à main connecté.

Que vont-ils pouvoir trouver comme nouvelles idées pour le prochain défilé 2017-2018 ? Je ne m’inquiète pas pour eux, ils sont pleins de ressources créatives.

Mais que se cache-t-il derrière ces innovations ?

Quand on parle d’objets connectés aux gens, ils ont tendance à classer cela directement dans le gadget et le superflu. C’est un peu réducteur car il y a de nombreux objets qui font partis de notre quotidien maintenant et qui à leur sortie ont sûrement été affublés du caractère « inutile » ou du traditionnel « ça ne marchera jamais ». C’est d’autant plus vrai en France où on a une tendance à être suiveur plutôt que précurseur (sauf dans quelques rares domaines comme la santé).

Si l’on interroge Romain Spinali, en charge de l’innovation chez Spinali, il vous répondra que le smartphone est amené à disparaître d’ici une décennie, probablement remplacé par de nombreux objets connectés qui communiqueront ensemble. C’est dans cet esprit que le Jeans Essentiel a été lancé à New York en Septembre 2016, celui-ci doit nous aider à laisser notre téléphone au fond de notre sac et de se débarrasser progressivement du nouveau TOC envahissant notre quotidien de le dégainer à la moindre occasion quand bien même nous n’avons aucun besoin ou reçu aucune notification, mais dans le doute on vérifie quand même l’écran de celui-ci. Le jeans Spinali Design doit par exemple nous aider à nous guider vers un lieu de rendez-vous en ville sans avoir à sortir son smartphone, les vibrations au niveau de la ceinture vous indique lorsque vous devez tourner à droite ou à gauche ou si vous faites fausse route. L’application reliée au jeans vous permet aussi de paramétrer des alertes vibrantes sur certains types de mails de manière à ne pas être parasité par les notifications sans importance.

https://www.youtube.com/watch?v=h7_oRErJwMA

Il en va de même pour les projets de bonnet (« Zavo » de son petit nom) qui si vous le prenez connecté pourra pour envoyer une vibration d’alertes pour certains types de notifications. Le sac à main quant à lui communiquera avec le jeans Essentiel, une fonction très utile pour les têtes en l’air, consiste à vous avertir si vous commencez à partir en ayant oublié le sac au resto ou à la caisse de votre supermarché. C’est la première fois que deux vêtements communiqueraient ensemble.

Plutôt que simplement « connectés » (que l’on rattache surtout à la notion de geek), les vêtements deviennent progressivement intelligents, d’autres marques notamment pour les vêtements de sport se penchent activement sur la question puisqu’ils intègrent de plus en plus de capteurs pour suivre votre activité physique, votre fréquence cardiaque … Les applications de la technologie dans le textile n’en est qu’à ses débuts, il est certain que ce secteur va se développer dans les années à venir.

Du local à l’international

Je connais les fondateurs de Spinali Design depuis plusieurs années, puisque nous évoluions dans le même écosystème des nouvelles technologies du secteur Mulhousien (secteur assez dynamique). Mulhouse et ses environs étaient autrefois réputés pour son industrie textile, c’est donc assez naturellement que le projet liant technologie et textile semblait trouver un terreau favorable dans cette ville. Ca c’était la théorie, dans la pratique vouloir faire du made in France en espérant s’appuyer sur du local, surtout à Mulhouse, on est loin de l’image « glamour » espéré.

Mais heureusement pour Spinali Design, dès le lancement de son premier maillot en 2015, c’est un buzz au niveau international qui a donné une visibilité à la marque très rapidement. Japon, Australie, USA, Russie, ces pays sont assez ouverts aux nouveautés technologiques, quand en plus c’est un produit de mode « made in France », cela prend vitre la dimension glamour que l’on n’avait pas ou peu en France. « Nul n’est prophète en son pays » dit-on, cela semble bien se vérifier avec Spinali Design.

Si la France n’est pas prête, ou encore trop réticente aux vêtements intelligents, ce n’est pas grave. L’équipe prend alors le pari de lancer sa collection de Jeans connectés directement dans la patrie du Jeans à New York, un défilé emprunt d’un certain succès pour la marque. Et si Mulhouse (ou l’Alsace) ne prête plus un enthousiasme débordant pour accueillir la 3ème édition du défilé Spinali, là encore, une autre ville fait un pont d’or pour organiser celui-ci. Rendez-vous était donc pris à Avoriaz le 9 décembre pour assister au défilé, un partenariat entre Spinali Design et la station s’est même d’ailleurs mis en place sur une collection de maillots de bain et de bonnets à l’image d’Avoriaz. On peut imaginer que ce concept puisse se décliner avec des nombreux autres sites touristiques ou mêmes de grands hôtels de luxe…

spinali design maillot neviano collection avoriaz
Spinali Design Neviano collection Avoriaz

Dans quelques jours, l’équipe aura un nouveau rendez-vous très important à honorer pour son développement international. Spinali Design sera présent au CES de Las Vegas (le Consumer Electronic Show) en ce début janvier 2017, ce n’est autre que le plus grand salon mondial dédié aux innovations technologiques. C’est la messe de tous les salons électroniques et celui qui est grandement attendu par tous les plus gros acteurs (de la high-tech mais aussi de l’automobile à la santé, en passant par la mode bien-sûr). On croise les doigts pour eux et on leur souhaite d’attirer l’attention des nombreux visiteurs du salon, un RDV unique qui pourrait bien les catapulter bien loin de l’univers Mulhousien.

Soyez belle, Soyez rebelle, Soyez vous-même… l’esprit de la team Spinali Design sur scène à Avoriaz

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Une partie de l’équipe Spinali Design
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Iman, Morgane, Marie et Emeline

Quelques clichés du défilé 2017

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Retrouvez toutes les vidéos (et photos digne de ce nom) du défilé sur la page Facebook de Spinali Design : https://www.facebook.com/spinalidesign/

Mieux comprendre Elon Musk : entrepreneur de génie ou gourou ?

Elon Musk (Tesla Motors, SpaceX, SolarCity et ex-Paypal) est ultra-médiatisé mais les informations diffusées en France sont vite orientées / dénaturées. Il inspire autant qu’il divise, entrepreneur de génie ou sombre manipulateur ? A-t-il de la chance ou provoque-t-il la chance avec beaucoup de culot ?

De nombreuses questions entourent ce personnage public que l’on associe souvent à un personnage de fiction. C’est d’ailleurs le titre de ce reportage qui date de 2014 « how i became the real Iron Man » que je vous invite à regarder si vous souhaitez un peu mieux comprendre le parcours et les choix qu’Elon Musk a fait pour arriver là où il en est aujourd’hui.

Personnelement j’ai trouvé le reportage intéressant car il traite de tous les projets qui ont marqué ses dernières années, on obtient alors une meilleure chronologie des événements. Quels succès et échecs ? comment a-t-il a géré les investissements financiers ? Quels choix difficiles a-t-il dû faire pour mener à bien ses projets les plus fous ? Bref des informations qui peuvent inspirer ou faire réflechir les entrepreneurs que nous sommes.

Elon Musk me fascine, et pas uniquement parce que je suis amatrice d’automobiles et qu’il a complètement disrupté le marché avec sa marque Tesla (dont j’ai essayé le model S récemment), mais parce qu’il fait partie des personnes qui dépassent sans cesse les limites.

Désolé par contre ce reportage est en anglais et sans sous-titre.

Et si jamais vous voulez allez plus loin voila un échange qu’il a eu à Stanford :

Innovations et défilé 2016 de Spinali Design

https://www.youtube.com/watch?v=LDZq3iqQECY

C’était le RDV noté précieusement dans mon agenda pour le 3 mars 2016, la présentation des innovations et des nouveaux modèles de la jeune marque Spinali Design.

On est un peu plus d’un an après la première présentation du projet, et quel chemin parcouru par ce concept qui me semblait assez fou quand j’en ai entendu parler pour la première fois. Depuis l’entreprise a fait progresser ses produits et sa technologie, cette évolution rapide révèle le potentiel de croissance de cette équipe de 12 personnes et de ses collections.

Neviano

Le « maillot de bain connecté » Spinali Design a enfin un nom, pour cette année 2016 il se nomme Neviano. Un clin d’œil à l’Italie, où l’idée du projet a commencé à germer dans l’esprit de Marie Spinali, mais aussi un lien avec la neige … curieux mélange pour un maillot de bain mais soyons fou … l’équipe a bien posé en maillot de bain dans la neige pour commencer à présenter cette nouvelle collection (à voir sur la page Facebook Spinali Design)

Au-delà du renouvellement du design des modèles, Spinali Design est allé plus loin dans la technologie en faisant évoluer le protocole de communication de son capteur avec les smartphones (protocole appelé SD Connect) et surtout en intégrant la notion de compte utilisateur qui va stocker les informations d’utilisation.

Le IAGO (Intelligence Ajoutée Gamme Officielle) stockera sur le cloud des infos tel que l’ensoleillement, ce compte sera utilisé à la fois par les maillots connectés que par les autres créations (tel que les robes Spinali Design).

Enfin la nouvelle application sera plus ergonomique et permettra la gestion multi-capteurs, un vrai plus pour les mères de famille qui voudraient suivre les capteurs des maillots de plusieurs enfants.

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Une Gamme Homme et Enfant

Voilà une autre des nouveautés de 2016, après plusieurs rumeurs sur le sujet, la gamme homme et enfant est enfin lancée et est déjà disponible sur la boutique Spinali Design.

On retrouve une sélection assez restreinte de modèles pour les hommes, il faut dire que les variations sont quand même bien plus limitées que pour les maillots féminins. Coté enfant, les petites filles auront le choix entre 3 modèles et les garçons 2.

Rappelons que le capteur, en plus des fonctions de suivi d’exposition aux UV, dispose d’une fonction « éloignement » qui permet de signaler si votre enfant s’éloigne trop de vous sur la plage.

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La robe luminescente caresse :

A l’automne 2015, Spinali Design avait présenté sa collection de robes connectées. Les fonctionnalités sont forcément différentes des maillots, mais la technologie embarquée allie des fonctions de sécurité, avec un aspect ludique et quelques conseils modes, qui en font des « robes intelligentes ».

Déjà à ce moment là l’équipe Spinali Design avait en tête un projet encore plus fou qu’ils ont présenté lors du défilé de Mulhouse du 3 mars 2016 en exclusivité mondiale. Ce projet est concrétisé sous la forme de la robe luminescente caresse de Spinali Design, un concentré de technologie qui fait que cette robe réagit en s’illuminant progressivement à la présence d’un corps humain situé à quelques centimètres.

Les diodes électroluminescentes sont intégrées dans le tissu d’une grande marque française mondialement connue, les études ont été menées conjointement avec le CEA, l’objectif est de progressivement faire disparaitre l’électronique embarquée dans les vêtements pour que celle-ci soit directement intégrée dans les matériaux de conception des créations.

La robe fait son effet quand on la voit défiler sur le podium, on en oublierait presque qu’elle coute le prix d’une berline neuve (39000€). Je n’ai cependant pas de mal à l’imaginer sur les tapis rouges de Cannes ou d’Hollywood où elle affolerait les photographes et autres magazines de mode.

Affaire à suivre…

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Le défilé

Je vous propose de découvrir quelques photos prises lors du défilé Spinali Design du 3 mars 2016. Et pour découvrir plus en détail les différents modèles direction leur site web :http://www.spinali-design.fr/ ou prochainement dans un popup store (boutique éphémère) à Mulhouse…

Vous remarquerez d’ailleurs que le défilé est à l’image du nouveau slogan de la société « Soyez belle, soyez rebelle, soyez vous-même » … toute l’équipe défile peu importe le physique, il y a de toute façon un maillot de bain Spinali Design pour vous !

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Choc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à Strasbourg

choc@home - nouveau concept à strasbourg

J’aime découvrir de nouveaux concepts et des innovations d’entrepreneurs. L’Alsace est un terreau assez fertile apparemment pour se lancer de nouveaux challenges, je vous parlais ces derniers mois de Spinali Design pour la mode connectée, aujourd’hui je vais vous parler du projet Choc@home qui va ravir les gourmands et fans de chocolats de la région de Strasbourg.

> Qu’est ce que Choc@home ? Comment ça marche ?

Il était une fois … l’histoire d’une passion pour le chocolat qui se transforme en projet professionnel. Et on le sait bien, faire ce que l’on aime est la base de tout pour s’impliquer pleinement et avec beaucoup de soin dans un nouveau challenge.

C’est ainsi que Claude Ribeiro se lance dans cette nouvelle aventure et devient « l‘Artisane Chocolatière« . Après avoir régalé son entourage avec ses créations artisanales préparées dans sa petite cuisine, elle passe désormais à la vitesse supérieure et veut ravir les papilles des habitants de la région strasbourgeoise. La cuisine est remplacée par un atelier tout neuf, qui sera aussi un des points de retrait des commandes de ballotins de chocolats.

Le principe de Choc@home ?

L’Artisane Chocolatière fabrique à la commande des chocolats artisanaux aux saveurs variées garantis pur beurre de cacao, sans sucre ajouté ni conservateur et en favorisant la filière de l’agriculture biologique autant que possible.

On commande en ligne sur Choc@home une boîte de chocolats ou un abonnement à plusieurs ballotins dont on choisit la fréquence de livraison (7j, 15j, ou tous les mois), reste à choisir la taille de cette boite (petite, moyenne ou grande) … et à opter entre un retrait en point relais ou une livraison à domicile. Une seule restriction pour profiter de la livraison à domicile, il faut habiter la zone Strasbourg Eurométropole (CUS) et les points de retrait sont également dans ce secteur. On est sur un projet local, où la proximité, l’impact écologique et le côté humain dominent le profit et les envois de masse. Choc@home peut se comparer au principe des paniers bio de fruits et légumes que l’on récupère à rythme régulier à proximité de chez soi ou de son travail.

Au-delà de son offre pour les particuliers, des solutions B2B sont aussi prévues pour les professionnels des métiers de la restauration (et de l’hôtellerie), ainsi que pour tous les événements spéciaux d’entreprises que vous pouvez organiser, renseignez-vous auprès de Choc@home…

Choc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à Strasbourg
Choc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à StrasbourgChoc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à Strasbourg
Choc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à StrasbourgChoc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à Strasbourg
Choc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à StrasbourgChoc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à StrasbourgChoc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à Strasbourg

> Soirée de lancement et Portes Ouvertes :

J’ai assisté à la soirée de lancement début novembre (les photos de l’article ont été prises à cette occasion), l’opportunité pour moi de goûter les fameux chocolats Choc@home et autres confiseries préparées pour cet évènement (confiseries qui pourront également être mises en vente sur le site). Des saveurs originales qui feront la force des ballotins que l’on va découvrir avec surprise tous les mois, des mélanges audacieux mais bien dosés, un vrai potentiel pour se faire surprendre ou faire plaisir à un proche.

Preuve qu’ils sont bons ces chocolats, j’en ai légèrement abusé (oups) pendant la soirée mais sans avoir à en regretter les conséquences. Alors lancez-vous …

Une demi-journée « portes ouvertes » est prévue ce samedi 28 novembre 2015 de 14h30 à 17h30 à l’Atelier Choc@home (1 rue d’Andlau), donc si vous voulez découvrir le concept cela semble être le bon moment : https://www.facebook.com/events/1657102001239624/

Pour suivre l’actualité du site, n’hésitez pas à vous abonner à la page Facebook Choc at home

Choc@home : un concept de chocolats artisanaux à découvrir à Strasbourg

Association mode et technologie : retour sur le maillot de bain connecté de Spinali Design

Je vous parlais déjà l’aventure Spinali Design au moment du lancement au public de ses maillots de bain connectés en mai. Quelques mois plus tard, j’avais envie de partager mon retour d’expérience sur le produit et mon analyse de l’offre.

Le concept :

Suivant la tendance des objets connectés, Spinali Design s’est lancé dans le pari fou de créer en quelques mois un maillot de bain connecté prévenant du risque de coups de soleil. Enfin pas seulement un modèle, mais toute une collection de maillots de bain avec différentes coupes et couleurs afin de séduire le plus grand nombre.

La force du concept : proposer un produit sur-mesure, esthétique, innovant, qualitatif, qui prend soin de son propriétaire et apporte un côté ludique au port du bikini.

Pour la partie technologique, au maillot est associé un capteur UV qui fait la liaison avec le smartphone et l’appli Spinali Design en Bluetooth.

Le produit :

Pour obtenir son précieux, il faut à la commande compléter ses mensurations (pas moins de 12 points de mesure), choisir le modèle (de 1 à 6.. du « une pièce » à un maillot « deux pièces » très échancré), et son coloris. Pour ma part, depuis le lancement j’avais craqué pour le maillot de Léa dit « n°5 » dans la même couleur que celui présenté au défilé, c’est donc celui-là que j’ai fait faire.

A la réception, on reçoit le maillot de bain dans une boite qui rappelle les produits haut de gamme, bien enveloppé, on découvre alors le maillot puis son capteur dans une seconde boite intégrée à l’intérieur.

Association mode et technologie : retour sur le maillot de bain connecté de Spinali Design
Association mode et technologie : retour sur le maillot de bain connecté de Spinali DesignAssociation mode et technologie : retour sur le maillot de bain connecté de Spinali Design
Association mode et technologie : retour sur le maillot de bain connecté de Spinali DesignAssociation mode et technologie : retour sur le maillot de bain connecté de Spinali Design

Pas de surprise à l’essayage, il est sur-mesure et fait à la main par des couturières alsaciennes donc il s’adapte parfaitement à chaque morphologie (à moins de s’être trompé(e) lors de la prise des mesures ou d’avoir pris 5kg en quelques semaines). Le lycra est de bonne qualité, j’attends de voir dans le temps comment il résistera face à d’autres maillots de bain qui ne durent pas toujours bien longtemps, mais pour le moment rien qu’au toucher on sent une qualité supérieure à bien des bikinis que l’on trouve dans le commerce.

J’aime bien les finitions dans l’ensemble, notamment pour l’attache dans le dos qui n’est pas en plastique, donc plus résistante. J’apprécie aussi de ne pas avoir d’étiquette dans le maillot, le fait d’imprimer directement les informations nécessaires sur le tissu est agréable… à voir si le marquage tient dans le temps également.

On ne va pas se le cacher, le capteur est l’élément qui mérite des améliorations futures, sa forme, sa taille et la qualité de finitions sont un peu en dessous du maillot. Les arrêtes sont assez pointues ce qui n’est pas très confortable en position assise, et puis il serait tellement plus sympa de trouver le moyen de le miniaturiser encore plus.

L’application mériterait aussi un lifting plus tendance, elle est fonctionnelle mais pas sexy. Elle fait son job d’envoyeur d’alerte mais n’est pas addictive, on l’utilise pas besoin non par plaisir, dommage !

Bref j’apprécie de porter mon maillot Spinali Design aussi bien pour bronzer l’été tranquillement installée sur ma terrasse, qu’au bord de la piscine en weekend chez des amis ou pour du farniente et quelques baignades sur une plage à la mer. Pas de coutures qui gênent, il est vraiment confortable et sa matière sèche rapidement au soleil, cela permet de passer un long moment avec sans s’en soucier et surtout d’avoir une alerte si j’oublie de me remettre de la crème solaire régulièrement pour cause de sieste (exemple choisi au hasard).

Association mode et technologie : retour sur le maillot de bain connecté de Spinali DesignAssociation mode et technologie : retour sur le maillot de bain connecté de Spinali DesignAssociation mode et technologie : retour sur le maillot de bain connecté de Spinali Design

Alors, révolution ou produit sans lendemain ?

Je ne parlerais pas d’une révolution, mais d’une innovation qui va dans le bon sens. Je ne sais pas si le marché est suffisamment mature à ce niveau là, il y a encore tellement de progrès à faire sur la prévention des risques d’une exposition prolongée au soleil que ce projet Spinali Design est peut-être trop en avance sur son temps, mais il faut bien que certains innovent même si le succès n’est pas au rendez-vous immédiatement, l’industrialisation de ce concept sera le signe que l’idée était vraiment bonne.

La tendance des objets connectés part dans tous les sens avec beaucoup d’idées farfelues souvent trop médiatisées pour rien. Pourtant parmi ces objets il y a de vraies inventions qui constitueront la base de nos habitudes de demain, et je me dis que le maillot de bain connecté pourrait bien en faire partie en améliorant le capteur UV et la connectivité avec le smartphone, pour le côté « mode » Spinali Design a déjà trouvé sa place pour moi.

C’est une vraie bonne nouvelle de voir des projets de ce type émerger en France (et en Alsace plus précisément), le « made in France » se vend à une cible soucieuse de favoriser l’économie locale et elle s’exporte bien si la qualité est là. Souhaitons donc longue vie à Spinali Design qui après les maillots de bain connectés (et des serviettes de plage) nous réserve d’autres surprises à découvrir très prochainement notamment sur leur page Facebook : https://www.facebook.com/spinalidesign?fref=ts

Cas Sosh : de l’importance de vérifier les expressions de ses CGV

Suite à un léger hors forfait de mes datas chez Sosh, j'ai cherché à comprendre la raison de celui-ci et me retrouve depuis en bataille "sémantique" avec le service client, chacun campant plus ou moins sur ses positions. Jusque là rien de bien surprenant, puisque le milieu de la téléphonie mobile est un secteur où la relation clients (et le taux de réclamation) est très dense. Mais là où je souhaite attirer l'attention c'est sur l'importance de bien réfléchir à ses conditions générales de vente quand on est fournisseur d'un service, d'un produit ou simple e-commerçant car la sémantique utilisée va déterminer de votre responsabilité.

C'est donc avec l'expérience que je fais avec Sosh actuellement que je me dis qu'il est bon de sensibiliser ceux qui se lancent, notamment avec des services ou shop sur Internet, de l'importance d'accorder grand soin à cette page du site souvent bâclée et publiée à la va-vite.

Pour revenir à mon expérience chez Sosh et comprendre l'importance de la sémantique des CGV.

Etant en weekend prolongé à l'étranger, j'ai voulu activer un "pass Go Europe" de manière à profiter d'un peu de data sur place (qui viennent en supplément de mon forfait). J'ouvre l'application "my sosh" depuis mon mobile, je sélectionne un Pass Go Europe pour 3j (à 10€) et demande une activation immédiate. Avant cela j'ai quand même jeté un coup d'oeil rapide aux mentions légales (oui je sais, on est peu nombreux à le faire) :

Cas Sosh : de l'importance de vérifier les expressions de ses CGV

Jusque là tout va bien, le SMS de confirmation tarde à venir mais bon après tout je suis à Malte, il a peut-être fait un détour touristique, et ne m’en inquiète pas plus puisqu’à la commande il est indiqué que le pass est validé à la souscription. En plus je n’avais pas eu de soucis avec d’autres « pass go europe », je reçois le SMS plus de 2h plus tard sans vraiment regarder le détail du contenu, cool je me dis que tout est bon et je profite alors un peu plus de mon forfait data.

La fin du mois arrive, je reçois le sms de ma consommation … le double de mon forfait habituel (à 19.99€) … un rapide calcul me fait dire que 19.99€ + 10€ cela ne fait pas 40€ j’attends donc la facture détaillée. J’ai donc environ 10€ de hors forfait lié à de la data, je remonte les informations :

– le pass ne s’est activé que le 25/09 au lieu du 24/09 (d’où 10€ de hors forfait)
– le SMS de confirmation l’indiquait bien (je suis retournée le chercher heureusement que je ne les supprime pas), je le conçois c’est une de mes erreurs de ne pas avoir fait attention à la date indiquée sur le sms sur le moment.

Je me décide à contacter le service client pour comprendre leur notion de « immédiat » qui ne semble pas avoir la même valeur pour moi que pour eux. Leur réponse est donc la suivante :

« Suite aux vérifications faites au niveau de votre dossier client, le pass GO Europe 200Mo était effectivement demandé le 24 septembre simplement son activation ne peut pas être immédiate et elle prend un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures.

Le client est toujours invité par conséquent à patienter jusqu’à la réception du SMS de confirmation avant d’utiliser son mobile à l’étranger pour éviter tout éventuel hors forfait.

Nous vous confirmons par conséquent que cette facturation est justifiée. »

Sur le moment je me dis que cette notion d’activation et de délai allant jusqu’ 48h est certainement mentionné dans le processus d’achat mais que je n’ai pas vu ceci. Je n’ai pas le temps de chercher dans l’immédiat mais quelques jours plus tard j’ai pris le temps de me replonger dans ce cas qui me chagrine quand même car en général je suis assez vigilante.

Dans l’usine à gaz des sites Sosh / Orange, je cherche les conditions générales de ventes pour les options du genre de ces Pass Europe. En cherchant en même temps que me faisant aider par un conseiller du chat, je retombe sur différents documents :

Cas Sosh : de l'importance de vérifier les expressions de ses CGV

Mentions légales des options Orange

Alors que d'autres pass, notamment "voix-sms", indiquent explicitement "à l'activation", le forfait data lui est indiqué "à la souscription". Et comme l'a spécifié le service clients dans sa réponse ma souscription date du 24/09 (et non du 25/09).

Vous noterez également qu'en aucun cas dans les documents de "mentions légales", il est mentionné qu'un délai allant jusqu'à 48h peut s'avérer nécessaire pour "l'activation"… Donc si vous vous rendez à l'étranger et que vous voulez utiliser un Pass Go Europe sans avoir à vous battre après coup avec le service client, il serait bon de demander son activation en amont (possible depuis l'application MySosh). Il serait quand même très bête de souscrire à un forfait data pour 3j pour un weekend à l'étranger qui s'activerait après votre retour en France.

Donc trois erreurs pour Sosh sur ce cas :
1- un problème de sémantique dans ses mentions légales,
2- une absence d'informations vitales concernant les délais d'activation nécessaires (ou possibles) de leur part (je n'ai toujours pas trouvé de document contractuel le mentionnant)
3- un service client qui fournit une réponse erronée et fausse à un client, dont j'imagine ne pas
être la seule victime…

Morale de l'histoire :

Si les mentions légales de Sosh pour le "Pass Go Europe" avaient indiqué "activation" au lieu de "souscription", Sosh pourrait légitimement refuser ma réclamation, même si d'autres manquements dans leur rôle d'informations pourraient peser en ma faveur.

Tout cela pour une question de sémantique sur un seul mot !! On pourrait dire que j'abuse mais comme je me sens David face à Goliath, j'ai envie de batailler pour ce qui semble mon "bon droit", c'est finalement plus le fond que les 10€ que je défends, mais j'imagine que d'autres personnes ont pu avoir dans le même cas des hors-forfait bien supérieurs, tout cela à cause de messages commerciaux relativement trompeurs.

Mais tout ceci prouve que les mentions légales et autres conditions générales de vente publiées sur le net, souvent mal lues par les clients ou mal rédigées par les vendeurs, peuvent causer des problèmes bien plus importants que prévus. Il ne faut donc pas négliger ces informations légales et contractuelles quand on est entrepreneur ou même client.

UPDATE 30/10/2015 : j’ai eu gain de cause, le hors forfait data m’a été remboursé sur la facture suivante. Comme quoi il est vraiment très importante de lire (et de faire appliquer) les CGV !

L’équilibriste : un livre, 2 auteurs et une rencontre

Plusieurs fois sur le blog j’ai cité le livre ou un de ses auteurs (Eric Hubler) mais sans aller plus loin dans la présentation, reportant toujours l’échéance pour écrire cet article de blog qui pourtant me semble important à partager.

Pour la petite histoire, j’avais lu le livre de l’Equilibriste après une prise de parole d’Eric Hubler au TEDx Alsace 2013, depuis nos chemins se sont recroisés à plusieurs reprises.

En toute transparence ce livre n’est peut-être pas un choix que j’aurais fait naturellement (sans avoir assisté au TEDx du moins). Par facilité, quand je sélectionne un livre il s’agit souvent de récits autour de réussites entrepreneuriales (ou d’échecs) ou des choses plus légères que je partage ou non sur ce blog. Pourtant cette lecture m’a profondément touchée (beaucoup plus que les autres faites entre temps), voilà pourquoi j’ai envie de la partager et de la recommander.

Le livre :

Pas évident pour autant de résumer l’histoire de ce livre sans en révéler trop ou trop peu ! C’est à la fois un roman et un guide philosophique (et de développement personnel), cet ouvrage nous raconte un parcours, une rencontre et un apprentissage (ou plutôt un « ré-apprentissage »). L’histoire nous confronte à une réalité qui souvent nous concerne par certains aspects et nous amène à réfléchir à notre propre vision du quotidien, le sens même que l’on donne à notre vie. Cette lecture soulève aussi certaines questions :

– Comment la quête de l’excellence ou de la perfection (relative) déséquilibre qui l’on est et fausse notre relation à autrui ?

– Comment affronter le changement brusque d’une situation routinière à une nouvelle vie pleine d’inconnus ?

– Pourquoi sommes-nous autant formatés à la réussite et souffrons-nous autant des échecs ?

– Comment réapprendre à apprécier les choses simples, voir du positif dans les petits signes du quotidien et avancer ?

– Comment prendre conscience de ses freins et déséquilibres pour en faire une force ?

Raconté sous la forme d’une histoire romancée, on est du coup assez vite embarqué dans l’histoire (même si parfois dubitatif dans les premiers chapitres) et on peut finir le livre en un temps plus que réduit, ne voulant pas lâcher le « fil ». Bref une lecture qui amène à de nombreuses réflexions notamment sur l’équilibre vie privée / vie pro mais sans les imposer, à la différence d’autres guides de développement personnel beaucoup trop pragmatiques et froids.

Eric Hubler :

En plus d’être auteur (enfin co-auteur dans le cadre de l’équilibriste), il est également conférencier. Vous pouvez voir notamment son intervention au TEDx Alsace 2013 qui m’a permis de le découvrir :

J’ai eu la chance d’assister à une de ses interventions lors d’une soirée afterwork de l’Internet Business Club Strasbourg (IBC) à la fin du mois de Juin. Une intervention très interactive qui pousse à réfléchir très rapidement à la notion d’équilibre et de leadership.

Vous pouvez en savoir plus sur son site Internet : http://www.erichubler.com/ et je vous invite notamment à suivre ses publications de blog : http://www.erichubler.com/fr/Blog-76.html

Début d’activité : l’importance d’être cohérent entre sa carte de visite et son site web

Le lancement d’une activité professionnelle est ponctué de nombreuses étapes. Après les formalités administratives et tout ce qui est nécessaire au projet en amont, il y a toute la phase de communication autour de la boutique ou du service qui intervient en parallèle de la mise en place de l’activité. Pour peu que l’on sorte en soirées « professionnelles », « afterwork » ou « spéciales entrepreneurs » pour nouer de nouveaux contacts, on va souvent rencontrer des créateurs fraîchement lancés qui cherchent à se faire connaître (et c’est une bonne démarche), sauf qu’il y a parfois un couac lorsqu’ils nous tendent leur carte de visite.

La carte de visite est généralement le premier élément de communication papier qui sera fait (et un peu soigné) par l’entreprise, et afin d’économiser des tirages certains anticipent un peu en y mettant l’URL du site web qui n’est pas encore en ligne. Et c’est là que cela coince, car même si l’on peut comprendre qu’une entreprise récente (sauf dans le domaine du digital) n’ait pas fait son site web immédiatement (car la création peut vite prendre 3, 6 mois et plus si affinités), il est assez décevant en tant que client potentiel de se retrouver avec des liens vers une page de réservation de nom de domaine (comme l’illustre la photo de l’article).

Une simple page d’attente reprenant vos coordonnées, l’objet de la société et quelques informations essentielles pourra suffire à satisfaire au moins partiellement la curiosité de votre interlocuteur. Si vous distribuez une carte avec un lien qui renvoie sur absolument rien, cela va générer une grosse frustration et une image négative (non professionnelle) autour de votre projet.

Mon conseil si vous travaillez avec une agence, négociez dans le package une page « en construction » personnalisée le temps que votre site soit opérationnel, ce qui vous laissera plus de temps pour le finaliser. Si vous n’avez pas encore d’agence, il existe des solutions relativement simples chez la plupart des grands hébergeurs pour créer soit même un site ou un blog, n’importe quoi de plus percutant qu’une page de réservation de nom de domaine. Attention cependant à ne pas choisir dans la précipitation une offre de site web « rapide » qui vous sera facturée en loyer mensuel (proposé par des grands groupes d’annuaires ou des entreprises qui font des sites à la chaîne) pas toujours très avantageuse dans le temps, ou de prendre le premier prestataire venu mais avec lequel vous n’avez pas vraiment d’affinités.

Bref si vous n’avez pas prévu de créer votre site web rapidement après l’impression de vos cartes de visite, il vaut mieux ne pas y mettre l’URL du dit site. Choisissez peut-être un nombre plus restreint de cartes pour limiter les pertes quand vous réimprimerez celles-ci avec le lien vers votre site internet.

 

 

 

A la découverte de Spinali Design et de ses maillots de bain connectés

Hier (21 mai 2015) se tenait à la Filature de Mulhouse le lancement au public de la marque Spinali Design et de sa collection de maillots de bain connectés pour les femmes. J’avais déjà assisté quelques mois auparavant (début février) aux premières présentations du projet et premier défilé des maillots, j’attendais donc avec impatience de voir l’évolution de l’histoire.

Le terme « maillot de bain connecté » laisse pas mal de monde un peu surpris voire interrogatif (moi la première au tout début), mais connecté à quoi et pourquoi ? C’est souvent les questions qui reviennent à ceux qui me suivent sur les réseaux sociaux ou à qui je parlais du projet Spinali Design. Certains pourront même se dire « un objet connecté de plus », c’est indéniablement la grande tendance du moment, mais au-delà de l’aspect « gadget » souvent associé aux objets connectés, on est ici sur une solution liée à la santé car finalement ce maillot de bain sera un peu l’ange gardien de notre peau quand on s’exposera au soleil dans les prochains mois.

Naissance d’un nouveau produit : du constat de base aux choix finaux…

C’est d’ailleurs d’un simple constat de Marie, fondatrice de Spinali Design, sur une plage italienne qu’est né le projet. Les gens s’exposent au soleil à devenir rouge écrevisse oubliant les recommandations de protection solaire les plus basiques (bon j’avoue, je ne fais pas toujours mieux d’où mon intérêt pour le projet) risquant même de se faire rattraper par un cancer de la peau. Le maillot de bain va donc jouer le pense-bête en signalant à son propriétaire qu’il est temps de remettre de la crème solaire (ou de passer à l’ombre) tout cela en fonction de son type de peau et de ses habitudes de bronzage paramétrés en amont. Pour se faire Il est équipé de deux capteurs, un capteur d’UV visible mais esthétique sur l’avant du bas (culotte, shorty ou string pour les plus audacieuses), et un capteur RFID intégré au tissu permettant la communication entre le maillot et le Smartphone avec une application spécifique.

Mais au-delà de l’aspect technologique, c’est aussi des maillots de bain tendances répondant à la fois aux critères esthétiques d’une collection de mode (différentes coupes plus ou moins « sexy » et différentes couleurs) et aux besoins d’offrir des produits confectionnés en France de grande qualité. L’Alsace et surtout la région de Mulhouse sont connus pour leurs entreprises textile, autant en profiter pour assembler ces maillots en favorisant l’économie locale, le Lycra vient quant à lui d’Italie pour garantir une bonne tenue dans le temps.

A la découverte de Spinali Design et de ses maillots de bain connectésA la découverte de Spinali Design et de ses maillots de bain connectés

Des maillots uniques à plus d’un titre !!

A la fois unique pour la technologie de capteur UV, une innovation en Europe, mais aussi parce que le code RFID est propre à chaque maillot et qu’ils sont confectionnés sur-mesure ! Et ce dernier point est assez intéressant quand on sait comme il n’est pas toujours évident de trouver le maillot qui colle parfaitement à sa morphologie.

L’âme du projet…. son équipe !

Une dernière chose qui me fait avoir un coup de coeur pour ce projet et qui explique cet article, l’aventure humaine associée à cette histoire. Je connais un peu les Spinali (Marie la fondatrice et Romain en coulisse) grâce leur entreprise du secteur des nouvelles technologies, mais au-delà de l’enthousiasme qu’ils ont toujours eu au quotidien, ils ont su s’entourer d’une équipe, ou devrais-je dire d’une deuxième famille, qui donne une vrai âme à ce produit. Car les filles qui présentent notamment les 6 principaux modèles sont vraiment intégrées à l’histoire, elles apportent quelque chose à l’aventure (avec leur caractère et leur implication), il ne s’agit pas de simples « porte-manteaux » comme trop souvent dans ce milieu.

Le business est une chose, mais une marque c’est aussi tout un capital affectif, surtout pour des marques françaises qui se lancent. Et là dessus j’ai pu voir via les vidéos de teasing réalisées par Carbone Café, et lors de cette soirée (et plus spécialement la fin de soirée) le vrai visage du projet, quelque chose de vrai, de chaleureux et de foncièrement humain…. et vous savez quoi ? Cela fait du bien !!

Et puis c’est un projet réalisé en association de compétences avec des partenaires locaux, on est vraiment dans le bon exemple que l’on pourrait présenter en cas d’école, reste plus qu’à leur souhaiter le succès qui va bien pour que cela soit le cas.

Quelques mots pour conclure …

Je pense avoir dit tout ce que j’avais envie de partager avec vous sur ce sujet, je vous propose de découvrir les produits et toute l’histoire sur le site Spinali Design ou leur page Facebook, mais surtout prenez un moment pour découvrir les vidéos de présentation sur leur chaîne Youtube. Enfin j’aurai pu parler de la fonction « valentin » pour intégrer les hommes au concept, ou même parler des rumeurs d’une gamme pour enfants, mais ils en parleront bien assez tôt eux-mêmes…. Pour ma part j’ai quand même 1 ou 2 modèles qui me font dans l’oeil dans cette collection malgré les 198€ du maillot… vais-je céder à la tentation ? En attendant d’avoir une réponse, je vous laisse découvrir quelques photos de la soirée.

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